Frequently Ask Questions
Below are frequently asked questions, you may find the answer for yourself.
Expédition
Oui ! Nous sommes fiers de proposer la livraison internationale depuis notre base en Californie. Où que vous soyez, nous vous livrerons votre équipement directement chez vous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux de confiance tels que DHL, FedEx et UPS pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Paiement
Absolument. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement cryptées SSL afin de garantir la sécurité et la confidentialité à 100 % de vos informations personnelles et financières.
Non. Nous ne facturons jamais de frais de traitement de paiement cachés ou supplémentaires ; le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez.
En cas d'échec de votre paiement :
Vérifiez vos informations de facturation et de carte.
Essayez un autre moyen de paiement.
Ou contactez-nous à l'adresse support@motogpgears.com pour une assistance rapide.
Oui. Une fois votre paiement confirmé, une facture numérique vous sera automatiquement envoyée par courriel.
Commandes et retours
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre le parcours de votre colis en temps réel.
Nous acceptons les retours ou les échanges dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.
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Oui, nous proposons ce service. Veuillez toutefois consulter attentivement notre guide des tailles avant de commander.
Pour les échanges, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf si l'erreur provient de notre part.
